<delect id="wtnoo"></delect>

網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

注冊建筑師

題庫首頁在線?？?/a> 每日一練章節(jié)練習

一級注冊建筑師外國建筑史填空題每日一練(2016.07.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題在服務營銷中，為實現(xiàn)（）和（），客戶細分是其中一項重要的基礎工作。

參考答案：客戶關系管理；客戶價值管理

2.填空題（）和（）是客戶管理的前提

參考答案：識別；細分客戶

3.填空題（）是指與客戶服務相關的所有成本，包括售前、售中和售后服務。

參考答案：服務成本

4.填空題（）是指將產(chǎn)品或客戶服務提供給客戶的所有相關成本，如配置運輸系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等。

參考答案：提供成本

5.填空題（）包括了產(chǎn)品和服務的提供成本和服務成本。

參考答案：服務成本