中級壽險管理師人身保險市場與營銷單項選擇題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 國外營銷學(xué)者對營銷活動進程的歸納，代表性的理論有“愛達公式”和“迪伯達公式”。根據(jù)“愛達公式”，銷售進程的四個階段依次是（）。

2 影響人身保險服務(wù)質(zhì)量的外部因素主要是指（）。

3 商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對保險業(yè)尤其是人身保險業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，但是銀行代理保險業(yè)務(wù)仍然存在不少問題。因此2011年保險監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺了《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》，對商業(yè)銀行代理保險公司銷售保險產(chǎn)品進行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說法錯誤的是（）。

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4 在決策的程序中，當備選方案提出后，整個決策最關(guān)鍵的一步是（）

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5 估計競爭對手在遇到攻擊時采取什么行動或作出什么反應(yīng)，有助于保險公司正確的選擇攻擊對象和力度，實現(xiàn)每一次競爭行動的預(yù)期目標。競爭者對于降價這樣的競爭措施總是反應(yīng)敏捷，傾向于做出強烈反應(yīng)，力求在第一時間采取報復(fù)措施進行反擊，而對于改善服務(wù)、增加廣告、改進產(chǎn)品、強化促銷等非價格競爭措施則不大在意，認為不構(gòu)成對自己的直接威脅。競爭者的這種反應(yīng)模式屬于（）。

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