與客戶面談溝通時，從業(yè)人員需要注意的問題有（）。 Ⅰ.在面見客戶前需要在面談的主要內容或目的、客戶的基本情況和以往接觸歷史等方面有所準備 Ⅱ.在面談中，言談舉止應符合相關商務和服務禮儀標準要求，突出專業(yè)形象和真誠、親切、自然 Ⅲ.應該掌握一些關鍵的溝通技巧，并能在接觸中熟練自然地加以運用 Ⅳ.在會面后要針對面談中客戶提出、有待解決的問題及時向客戶回復
從業(yè)人員在向客戶提供理財顧問服務時需要掌握的個人財務報表包括（）。 Ⅰ.資產負債表 Ⅱ.現(xiàn)金流量表 Ⅲ.利潤分配表 Ⅳ.中間業(yè)務表
