導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.25)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 當(dāng)旅游者提出要求更高標(biāo)準(zhǔn)的客房時(shí)應(yīng)如何處理（）

2 一導(dǎo)游員按計(jì)劃到機(jī)場(chǎng)接回一個(gè)無(wú)全陪的境外旅行團(tuán)，抵達(dá)飯店登記住宿時(shí)方才發(fā)現(xiàn)，此團(tuán)并非自己應(yīng)接的。此時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

3 有位游客向?qū)в螁T提出口頭投訴，對(duì)接待中的諸多方面提出了意見(jiàn)。導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理（）

4 （）在《導(dǎo)游的成功秘訣》中明確指出了導(dǎo)游員應(yīng)“是集專業(yè)技能和知識(shí)、機(jī)智、老練、圓滑于一身”的人。

5 網(wǎng)絡(luò)電話的英文縮寫(xiě)是（）。