移動通信營業(yè)員考試10086運營部知識考試問答題每日一練(2019.04.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題手機文學藝術(shù)、“e拇指文學藝術(shù)”、“手機文聯(lián)”的關(guān)系是什么？

2.問答題請說出有哪兩種情況客服代表可以在我要提問工單的催辦信息欄填寫催辦信息。

3.問答題商家如何知道客戶所持優(yōu)惠券的有效性？

客戶憑優(yōu)惠券到商家消費時，商戶通過將優(yōu)惠券的編碼輸入系統(tǒng)提供商家的WEB網(wǎng)頁確認優(yōu)惠券是否有效，對有效的客戶提供優(yōu)惠。

4.問答題2009年7月5日起，湖南移動客戶撥打10050資費調(diào)整如何收??？

2009年7月5日起，湖南移動客戶撥打10050資費調(diào)整為與撥打10086資費一致。

5.問答題簡述移動手機一卡通補卡換卡流程？