導游資格證考試旅游者個別要求的處理判斷題每日一練(2019.05.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題京劇演出的化妝間一般是不開放的，為了保證演員的隱私，即使提前預定也不能進內(nèi)參觀。

2.判斷題游客因團內(nèi)矛盾，或者因為無法滿足其個人要求，提出提前退團，要請全陪或領(lǐng)隊勸解，希望他繼續(xù)隨團旅游。如勸說無效，可滿足其要求，未享受的綜合服務(wù)費如何退還由地接社決定。

3.判斷題大多數(shù)酒店對于加床的需要都是需要額外收費的，如果游客同意，導游可以滿足。

4.判斷題游客個別要求形成主要有三個方面原因：有旅行社引起的，有導游人員引起的，有游客本身引起的。

5.判斷題導游人員應在用“第一餐”后，視線咨詢游客是否有特殊需求，如有須與餐廳協(xié)商解決。