通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識綜合練習(xí)判斷題每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題班后會將當(dāng)日銷售、服務(wù)等工作情況匯總并進行通報。對表現(xiàn)優(yōu)異的營業(yè)人員提出表揚；對表現(xiàn)較差的營業(yè)人員及存在的問題提出批評并督導(dǎo)整改；對典型事例進行分析，并對當(dāng)事人的處理方式進行點評。

2.判斷題立案申訴指凡企業(yè)涉嫌違反《電信條例》、《電信服務(wù)規(guī)范》等法規(guī)政策對客戶權(quán)益造成損害的申訴。

3.判斷題移動后付費用戶辦理開通及取消國際業(yè)務(wù)時，只須提供有效身份證件，并確保當(dāng)前無欠費。

4.判斷題同一客戶名稱、身份證號碼下最多只可辦理5個預(yù)付費號碼包括2G預(yù)付費、3G預(yù)付費及省分預(yù)付費無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品。

5.判斷題遇忙記存呼叫是指當(dāng)撥叫對方電話遇忙時，可以掛機等候，不用再撥號，一旦對方電話空閑，即能自動回叫接通的業(yè)務(wù)。