通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.09)

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1 根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，資費(fèi)類投訴原則上只對(duì)最近（）（不含當(dāng)月）的話費(fèi)做處理。原則上，最高退費(fèi)期限不超過二年（訴訟有效期）。

2 已批銷未開打的號(hào)碼從批銷時(shí)間起（）個(gè)月若還未開打，系統(tǒng)將自動(dòng)銷戶。

3 使用香港漫游日套餐/香港漫游周套餐業(yè)務(wù)在香港漫游所產(chǎn)生的（）費(fèi)用計(jì)入主號(hào)積分。

4 為引導(dǎo)客戶使用標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)信用度，并最終完成“非標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)信用度”到“標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)信用度”的過渡，在每月（）日針對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)信用度定期下發(fā)“使用標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)信用度”的短信提醒。

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5 “中國(guó)移動(dòng)國(guó)際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號(hào)碼是（）。

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