通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識綜合練習(xí)問答題每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題國內(nèi)居民有效身份證僅限于身份證原件、臨時(shí)身份證原件、帶有身份證號碼的護(hù)照原件。

參考答案：錯誤

2.判斷題營業(yè)廳門口三包區(qū)內(nèi)須保持場地寬敞即可。

參考答案：錯誤

3.判斷題對于“優(yōu)柔寡斷型”的客戶，銷售人員要冷靜地引導(dǎo)客戶表達(dá)出所疑慮的問題，然后根據(jù)問題做出說明。

參考答案：正確

4.判斷題在客流量大的情況下，營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理應(yīng)適當(dāng)減少臺席，增加引導(dǎo)員以疏導(dǎo)客戶。

參考答案：錯誤

5.判斷題營業(yè)廳經(jīng)理要按照每日規(guī)定的工作程序進(jìn)行營業(yè)現(xiàn)場管理，包括營業(yè)前準(zhǔn)備、營業(yè)中督導(dǎo)檢查、營業(yè)結(jié)束后講評與總結(jié)。營業(yè)廳經(jīng)理不在時(shí)由營業(yè)員全面負(fù)責(zé)。

參考答案：錯誤