中國電信翼運維(五級)判斷題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網

1.判斷題寬帶延伸服務產品含：無線組網、路由器調試、10000管家遠程服務、暗管布線、穿墻打洞服務。

2.判斷題寬帶延伸服務上門為30元/次（裝移機時免費）5星、6星、7星客戶每年有2次免上門費的權益。

3.判斷題裝維人員在日常工作中，遇到疑難問題無法處理時，可以引導用戶向上級主管部門投訴；

4.判斷題全部施工結束后，應將統(tǒng)一印制的售后服務聯(lián)系卡交給客戶。（）

5.判斷題裝移修服務和網絡維護過程中，由主觀因素，導致違反服務規(guī)范和維護紀律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”