中國電信翼運維(五級)章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題裝維服務(wù)投訴次數(shù)主要包含：障礙超時催單、開通超時催單、重復(fù)申告、開通不滿意。

2 翼運維寬帶質(zhì)量檢測查詢結(jié)果中包括（）

3 原則上，如客戶無特殊需求，夏季裝維上門服務(wù)時間為（）

4.判斷題工單軌跡可以看到裝維預(yù)約的詳細(xì)時間。（）

5.判斷題5 7星客戶享有一年享有3次延伸服務(wù)免收上門費的權(quán)益。

6 通過（）可以實現(xiàn)PON上行帶寬的分配，提高帶寬利用率

7.判斷題寬帶延伸服務(wù)產(chǎn)品受理后，從業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)送施工調(diào)度系統(tǒng)，裝維人員在翼運維開通單模塊接單處理，服務(wù)完成后錄入費用回單報竣，IT系統(tǒng)自動扣費。

8 下列關(guān)于翼運維裝維自助功能描述正確的有（）

9.判斷題熔接同種光纖時，注意區(qū)分左右側(cè)光纖夾具。（）

10.判斷題翼運維進(jìn)行ITV平臺解綁的模塊是綜合查詢（）