導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是（）相結(jié)合的服務(wù)。

2 業(yè)績(jī)方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）導(dǎo)游員。

3 導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處()罰款。

4 對(duì)于個(gè)別無(wú)理取鬧的人和他們的行為，導(dǎo)游員要特別注意（）。

5 若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是（）