單項選擇題若游客下榻的飯店發(fā)生火災,下列自救方法不正確的是()
A.披裹浸濕的衣、被
B.打開房門,迅速離開
C.貼近地面,順墻爬行
D.揮動顏色鮮艷的衣服呼救
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1.單項選擇題游客發(fā)生食物中毒,出現上吐下瀉癥狀,此時導游員首先應該()。
A.立即打電話報警
B.迅速報告旅行社
C.馬上追究供餐單位責任
D.設法催吐
2.單項選擇題海外領隊、全陪、地陪及景點講解員共同擔當的基本職責是()。
A.落實、執(zhí)行旅游合同
B.處理問題
C.景點講解
D.聯(lián)絡工作
3.單項選擇題面對個別旅游者惡意攻擊和誣蔑我國的言論,導游員應該()。
A.不卑不亢、求同存異
B.請領導協(xié)助解決
C.耐心解釋
D.嚴正駁斥
4.單項選擇題接待乘飛機離境的旅游團,地陪應提醒或協(xié)助領隊提前()小時確認機票。
A.24
B.36
C.48
D.72
5.單項選擇題旅游團在游太湖時,一游客提出單獨劃小船游湖的要求,導游員應()。
A.同意其要求,并陪同一起劃船
B.不能答應
C.婉言勸阻,若游客堅持,就不必阻攔
D.讓游客去問領隊,由領隊決定
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導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
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以上事件中發(fā)生了什么事故?
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簡述游客丟失財物的處理程序。
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領隊在帶領團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
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因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。
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導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
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你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
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散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
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簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
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旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
題型:問答題