單項選擇題出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
A.健康
B.購物
C.安全
D.學(xué)習(xí)
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1.單項選擇題飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。
A.活潑
B.急躁
C.穩(wěn)重
D.外向
2.單項選擇題飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
A.熱情
B.迅速
C.認(rèn)真
D.積極
3.單項選擇題服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
A.面部表情
B.手勢
C.衣冠服飾
D.生活習(xí)慣
4.單項選擇題一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
A.點頭
B.手勢
C.微笑
D.介紹
5.單項選擇題舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
A.接待
B.代辦
C.擦鞋
D.飲料
最新試題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？
題型：問答題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點？
題型：問答題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：單項選擇題