為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？

接待會談服務時如何擺放茶具？

一般在語言不通時，人們多數喜歡用（）表達自己的意愿。

飯店在接待政府代表團時，應做好哪幾方面的工作？

論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。

出于（）動機，客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。