單項(xiàng)選擇題傳遞短小的并且不要求特別準(zhǔn)確的信息是哪種溝通方法（）
A.電話
B.E-mail
C.傳真
D.面談
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1.單項(xiàng)選擇題電話傾聽從理解的角度可概括為四個(gè)層次，即表層意思的理解、聽明白對(duì)方的弦外之音、聽出對(duì)方在談話過程中的情緒和感受、（）
A.反饋
B.共情
C.共鳴
D.心靈感應(yīng)
2.單項(xiàng)選擇題（）就是通過聽覺、視覺等媒介進(jìn)行信息、思想和情感交流的過程。
A.傾聽
B.觀察
C.表達(dá)
D.演講
3.單項(xiàng)選擇題營銷業(yè)務(wù)處理包括接單、確認(rèn)、（）、督辦四個(gè)步驟。
A.審批
B.派工
C.請(qǐng)示
D.轉(zhuǎn)發(fā)
4.單項(xiàng)選擇題以下屬于非燃料性能源的是（）
A.石油
B.天然氣
C.木炭
D.地?zé)崮?/p>
5.單項(xiàng)選擇題節(jié)約用電就是合理有效地利用（），相當(dāng)于增加了發(fā)電量，從而節(jié)約了一次能源。
A.風(fēng)能
B.水能
C.太陽能
D.電能
最新試題
營業(yè)場(chǎng)所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
題型：多項(xiàng)選擇題
日常營業(yè)工作的好壞，對(duì)供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝分類受理主要分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理實(shí)行（）評(píng)價(jià)考核。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)收費(fèi)的工作要求包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案歸檔時(shí)一般先對(duì)客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)勘查基本結(jié)束時(shí)，應(yīng)形成供電方案意見，包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓非居客戶報(bào)裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項(xiàng)選擇題