單項(xiàng)選擇題電話傾聽從理解的角度可概括為四個(gè)層次，即表層意思的理解、聽明白對(duì)方的弦外之音、聽出對(duì)方在談話過程中的情緒和感受、（）
A.反饋
B.共情
C.共鳴
D.心靈感應(yīng)
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1.單項(xiàng)選擇題（）就是通過聽覺、視覺等媒介進(jìn)行信息、思想和情感交流的過程。
A.傾聽
B.觀察
C.表達(dá)
D.演講
2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理包括接單、確認(rèn)、（）、督辦四個(gè)步驟。
A.審批
B.派工
C.請(qǐng)示
D.轉(zhuǎn)發(fā)
3.單項(xiàng)選擇題以下屬于非燃料性能源的是（）
A.石油
B.天然氣
C.木炭
D.地?zé)崮?/p>
4.單項(xiàng)選擇題節(jié)約用電就是合理有效地利用（），相當(dāng)于增加了發(fā)電量，從而節(jié)約了一次能源。
A.風(fēng)能
B.水能
C.太陽(yáng)能
D.電能
5.單項(xiàng)選擇題地市、縣供電企業(yè)（）負(fù)責(zé)受理分布式電源業(yè)主（或電力用戶）并網(wǎng)申請(qǐng)。
A.營(yíng)銷部
B.發(fā)展策劃部
C.辦公室
D.窗口
最新試題
電力服務(wù)營(yíng)銷的主要產(chǎn)品有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足（）的條件。
題型：多項(xiàng)選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶檔案編制的簡(jiǎn)單性原則的作用是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
題型：多項(xiàng)選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時(shí)進(jìn)行，不能大批量?jī)?chǔ)存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確是開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷的前提。
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案歸檔時(shí)一般先對(duì)客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題