多項(xiàng)選擇題對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理實(shí)行（）評(píng)價(jià)考核。

A.全人員
B.全項(xiàng)目
C.全過程
D.全方位


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1.多項(xiàng)選擇題屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）

A.受理用戶的用電申請(qǐng)，審查有關(guān)資料
B.收取各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用
C.簽訂供用電合同（協(xié)議）
D.用戶回訪

2.多項(xiàng)選擇題在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項(xiàng)的有（）

A.減容恢復(fù)
B.過戶
C.分戶
D.改類

3.多項(xiàng)選擇題電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）

A.供電服務(wù)范圍
B.服務(wù)項(xiàng)目
C.服務(wù)品牌
D.服務(wù)質(zhì)量

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)場(chǎng)所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。

A.該項(xiàng)業(yè)務(wù)需客戶提供的相關(guān)資料
B.辦理的基本流程
C.相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
D.提供業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號(hào)碼

5.多項(xiàng)選擇題供電質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時(shí)間。

A.電壓合格率
B.供電可靠率
C.客戶平均停電時(shí)間
D.客戶平均停電次數(shù)