多項(xiàng)選擇題核對(duì)客戶提供的設(shè)計(jì)單位的有關(guān)資料是否有效,包括下列內(nèi)容()

A.設(shè)計(jì)企業(yè)資質(zhì)(資格)證書(shū)的資質(zhì)等級(jí)
B.設(shè)計(jì)單位業(yè)績(jī)
C.設(shè)計(jì)企業(yè)資質(zhì)(資格)證書(shū)有效期
D.設(shè)計(jì)企業(yè)資質(zhì)(資格)證書(shū)業(yè)務(wù)范圍


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2.多項(xiàng)選擇題大面積停電服務(wù)調(diào)度通知客戶的內(nèi)容至少應(yīng)包括()

A.停電設(shè)備
B.停電開(kāi)始時(shí)間
C.停電范圍
D.停電原因

3.多項(xiàng)選擇題《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問(wèn)題處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》:客服人員防范工單填寫(xiě)存在的風(fēng)險(xiǎn),可采取以下措施()

A.制定工單填寫(xiě)模板,以及系統(tǒng)設(shè)置提示功能
B.加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的核查
C.對(duì)舉報(bào)業(yè)務(wù)可在系統(tǒng)設(shè)置默認(rèn)保密標(biāo)記
D.加強(qiáng)工單質(zhì)檢