客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。