（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。