多項選擇題在開展危機的善后工作時,正確的做法是()。

A.總結經(jīng)驗教訓
B.激勵組織士氣
C.完善預警方案
D.挽回有關損失


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2.多項選擇題根據(jù)美國危機管理機構界定,危機具有哪些特點?()。

A.危機是對組織正?;顒釉斐芍卮蟾蓴_的事件
B.危機的發(fā)生會帶來媒體大量的負面報道
C.危機發(fā)生后會引起公眾的廣泛關注
D.危機會帶來財務損失、引起法律糾紛

3.多項選擇題當某一事件同時具備()的特點時,我們稱其為突發(fā)事件。

A.不會危害組織基本利益
B.組織管理者無法預料
C.可能危及組織最高目標
D.須在短時間內(nèi)給予處理

4.多項選擇題當公眾()時,就容易變得激進,進而成為行動主義者并引發(fā)社會危機。

A.感到自己正面臨危險
B.認為價值觀受到威脅
C.意識到自己十分無助
D.覺察到自己遭遇欺騙

7.單項選擇題()不屬于危機管理中傳播管理部分的目標。

A.使公眾對組織抱有信心
B.刻畫良好的組織形象
C.協(xié)助媒體報道組織的積極作為
D.及時發(fā)現(xiàn)潛在危機

8.單項選擇題以下是對危機管理定義的理解,其中錯誤的是()。

A.危機預警階段最大限度地減少危機對社會的潛在傷害
B.危機處理階段最快速地幫助組織控制危機局面
C.危機善后階段盡最大可能保護組織聲譽
D.危機處理階段盡最大可能逃避社會責任

9.單項選擇題根據(jù)美國危機管理機構統(tǒng)計,組織危機中的大部分源自()。

A.組織管理層
B.組織基層員工
C.社會公眾
D.新聞媒體

10.單項選擇題以下危機管理機構及其職責的對應關系中,正確的是()。

A.危機管理委員會——企業(yè)日常事務中的危機管理
B.危機管理辦公室——負責某一區(qū)域的危機管理
C.危機管理委員會——對整個危機管理活動承擔責任
D.危機管理工作小組——企業(yè)日常事務中的危機管理

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