單項選擇題在營銷策略中,不是促銷手段的是()
A.人員走訪
B.營業(yè)推廣
C.廣告宣傳
D.公共關系
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1.單項選擇題不屬于顧客關系調查的方法的是()
A.人員走訪
B.電話調查
C.郵件調查
D.調查資料
2.單項選擇題哪個不是顧客對商品認識過程的階段?()
A.感覺
B.感知
C.注意
D.記憶
3.單項選擇題哪項不是影響顧客情感的因素?()
A.環(huán)境
B.商品
C.服務
D.認知
4.單項選擇題顧客在購買商品時,為了進行比較,往往會在頭腦中重現他曾經在別處買過或者使用過的同類商品是()
A.回憶
B.保持
C.識記
D.再認
E.情感
5.單項選擇題即使商品有問題使他們感到不方便,他們也不會用抱怨的方式來麻煩你是屬于()
A.D型顧客
B.I型顧客
C.S型顧客
D.C型顧客
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