多項選擇題客戶服務(wù)與支持功能主要包括（）
A.客戶服務(wù)管理
B.客戶合同管理
C.客戶信息管理
D.客戶跟蹤管理
E.現(xiàn)場服務(wù)
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1.單項選擇題反映商流、物流、資金流歷史與現(xiàn)實(shí)運(yùn)動以及發(fā)展變化趨勢的各種消息、情報、資料的收集、處理和傳遞的運(yùn)動過程是（）。
A.信息流
B.資金流
C.物資流
D.知識流
2.單項選擇題（）是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)同客戶進(jìn)行交互、獲取或輸入信息的接口。
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.業(yè)務(wù)層
3.多項選擇題按照客戶對公司的忠誠程度來劃分，可把客戶分成（）等幾個類型。
A.潛在客戶
B.新客戶
C.普通客戶
D.老客戶
E.忠誠客戶
4.多項選擇題下列屬于目前主要的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)類型的有（）
A.郵件營銷
B.供求信息群發(fā)
C.加注搜索引擎
D.網(wǎng)站廣告交換
E.短信息的群發(fā)
5.多項選擇題顧客的需求層次包括（）
A.需要了解公司產(chǎn)品、服務(wù)的信息
B.需要公司幫助解決問題
C.接觸公司人員
D.了解整個過程
最新試題
以下不是論壇營銷的特點(diǎn)是（）。
題型：單項選擇題
下列屬于直接參照群體的是（）。
題型：多項選擇題
以下是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品價格策略的是（）。
題型：單項選擇題
LBS系統(tǒng)的組成部分除了移動終端、定位系統(tǒng)，還有（）。
題型：多項選擇題
免費(fèi)價格策略最適合（）。
題型：單項選擇題
“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”主要采用了哪種策略（）
題型：單項選擇題
明星發(fā)布新電影或新唱片之前會有較高的曝光事件吸引大眾眼球?qū)儆谀欠N網(wǎng)絡(luò)事件推廣類型（）。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在決定購買某種商品時，一般必須滿足哪些條件（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的策略包括以下幾種（）
題型：多項選擇題
社會化營銷的主要方式有（）。
題型：單項選擇題