多項(xiàng)選擇題呼叫中心的建設(shè)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程性質(zhì)的工作,一般有下列幾個(gè)成功要素,即()。

A.合理確定系統(tǒng)目標(biāo)
B.組織系統(tǒng)性隊(duì)伍
C.遵循系統(tǒng)工程
D.業(yè)務(wù)外包


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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)與支持功能主要包括()

A.客戶服務(wù)管理
B.客戶合同管理
C.客戶信息管理
D.客戶跟蹤管理
E.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題()是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)同客戶進(jìn)行交互、獲取或輸入信息的接口。

A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.業(yè)務(wù)層

4.多項(xiàng)選擇題按照客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)程度來劃分,可把客戶分成()等幾個(gè)類型。

A.潛在客戶
B.新客戶
C.普通客戶
D.老客戶
E.忠誠(chéng)客戶

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于目前主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)類型的有()

A.郵件營(yíng)銷
B.供求信息群發(fā)
C.加注搜索引擎
D.網(wǎng)站廣告交換
E.短信息的群發(fā)

最新試題

用戶進(jìn)行口碑傳播一般會(huì)來源于哪幾種驅(qū)動(dòng)力?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列不是網(wǎng)站聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過有效的知識(shí)傳播方法和途徑,將企業(yè)所擁有的對(duì)用戶有價(jià)值的知識(shí),包括產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)研究成果、經(jīng)營(yíng)理念、管理思想以及優(yōu)秀的企業(yè)文化等,傳遞給潛在用戶并使他們逐漸形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知,從而將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和營(yíng)銷行為是指()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不是視頻營(yíng)銷推廣的技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)以()為中心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

LBS系統(tǒng)的組成部分除了移動(dòng)終端、定位系統(tǒng),還有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)是以建立品牌形象為主的推廣?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

LBS是企業(yè)在移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持下,利用定位技術(shù),獲取用戶的位置相關(guān)信息,并在()的支持下,為用戶提供增值服務(wù)的一種新服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)序策略包括以下幾種()

題型:多項(xiàng)選擇題

影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的個(gè)人特征包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題