單項(xiàng)選擇題理賠人員迅速及時(shí)地做出理賠決定,改進(jìn)工作流程,提高理賠效率,體現(xiàn)了下列哪項(xiàng)原則()。

A.實(shí)事求是原則
B.效率原則
C.公平原則
D.遵紀(jì)守法原則


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3.單項(xiàng)選擇題考核是檢查、評(píng)估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段,考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式,下列選項(xiàng)中屬于定量考核理賠人員的是()。

A.風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
B.理賠差錯(cuò)率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶(hù)及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)能力

4.單項(xiàng)選擇題理賠評(píng)價(jià)指標(biāo)主要圍繞()等指標(biāo),用來(lái)衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的基本舉證責(zé)任的是()。

A.在責(zé)任期間發(fā)生條款約定的事故或損失
B.該損害事實(shí)由合同約定的原因所致
C.對(duì)于保險(xiǎn)人提出對(duì)己不利證據(jù)的反證,如果要對(duì)抗未如實(shí)告知,可以證明保險(xiǎn)人在銷(xiāo)售、承保時(shí)存在過(guò)錯(cuò)
D.投保人、被保險(xiǎn)人或受益人之間的關(guān)系

最新試題

理賠證據(jù)是指保險(xiǎn)金申請(qǐng)人提交或保險(xiǎn)人通過(guò)調(diào)查等渠道獲取,能夠證明索賠相關(guān)事項(xiàng)真實(shí)性的各種資料。

題型:判斷題

糖尿病患者、高血壓患者及65歲以上的老年人都可能是腎病的高危人群。

題型:判斷題

保險(xiǎn)事故發(fā)生后,投保人、被保險(xiǎn)人或受益人首先要立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案,然后提出理賠請(qǐng)求。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起30日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書(shū)并說(shuō)明理由。

題型:判斷題

經(jīng)營(yíng)者對(duì)其預(yù)期利潤(rùn)或收益是具有保險(xiǎn)利益的。

題型:判斷題

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷(xiāo)售的質(zhì)量及保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題。

題型:判斷題

保險(xiǎn)合同是民商合同的一種,因此,保險(xiǎn)合同不僅適用于保險(xiǎn)法,也適用于合同法和民法。

題型:判斷題

顱腦損傷是一種常見(jiàn)外傷,占全身?yè)p傷的15%~20%,僅次于四肢損傷,可單獨(dú)存在,也可與身體其他部位的損傷復(fù)合存在。

題型:判斷題

保險(xiǎn)人的說(shuō)明內(nèi)容既包括對(duì)保險(xiǎn)合同內(nèi)容的一般說(shuō)明義務(wù)還包括對(duì)免責(zé)條款的明確說(shuō)明義務(wù)。

題型:判斷題

若保險(xiǎn)標(biāo)的滅失或損失,那么保險(xiǎn)合同可以終止。

題型:判斷題

綜合分析法在理賠證據(jù)的審核中,最為直觀高效,一般在初次凈化、篩選和淘汰證據(jù)時(shí)應(yīng)用較為廣泛。

題型:判斷題