單項(xiàng)選擇題擔(dān)?；顒討?yīng)當(dāng)遵循平等、（）、公平、誠實(shí)信用等原則。
A.自覺
B.自愿
C.自私
D.強(qiáng)制
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1.單項(xiàng)選擇題修改后的《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》于（）起施行。
A.1993年9月1日
B.2000年7月8日
C.2000年9月1日
D.2000年10月1日
2.單項(xiàng)選擇題《直銷管理?xiàng)l例》自（）起施行。
A.2005年8月10日
B.2005年10月1日
C.2005年12月1日
D.2006年1月1日
3.單項(xiàng)選擇題把客戶劃分為老客戶、新客戶和潛在客戶，是按（）分類。
A.客戶的性質(zhì)
B.交易的過程
C.時間的序列
D.交易的數(shù)量
4.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的最終目的是達(dá)到（）。
A.客戶不滿
B.客戶不投訴
C.進(jìn)行溝通
D.客戶滿意
5.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的流程與方法中，銷售人員應(yīng)（）事實(shí)真相。
A.獲得和判斷
B.打聽和猜想
C.反駁和掩蓋
D.假定和描述
最新試題
（），調(diào)查對象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間。
題型：單項(xiàng)選擇題
對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓(xùn)活動就越為有利。
題型：判斷題
進(jìn)行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
題型：判斷題
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
題型：單項(xiàng)選擇題
商品命名用文字、圖案表示出來就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。
題型：判斷題
總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競賽，獎品的設(shè)置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是商標(biāo)最基本的功能，商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個性，不允許雷同混淆。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。
題型：單項(xiàng)選擇題