單項(xiàng)選擇題訪問(wèn)調(diào)查方式中的集體座談，也稱（）。
A.電話訪問(wèn)
B.個(gè)別面談
C.小組訪問(wèn)
D.郵寄調(diào)查
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1.單項(xiàng)選擇題單變量統(tǒng)計(jì)量主要包括平均數(shù)和（）。
A.平均值
B.均值
C.標(biāo)準(zhǔn)和
D.標(biāo)準(zhǔn)差
2.單項(xiàng)選擇題單變量頻數(shù)分析中，頻率是相應(yīng)（）所占總數(shù)的百分比。
A.累積頻數(shù)
B.累積頻率
C.幾率
D.頻數(shù)
3.單項(xiàng)選擇題隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，售后服務(wù)已成為關(guān)系企業(yè)（）的事情。
A.生死存亡
B.無(wú)足輕重
C.是否盈利
D.無(wú)關(guān)緊要
4.單項(xiàng)選擇題“三包”服務(wù)，在客戶服務(wù)的分類中屬于（）服務(wù)。
A.售前
B.售中
C.售后
D.全程
5.單項(xiàng)選擇題廣告宣傳實(shí)質(zhì)上是一種（）服務(wù)的方式。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期
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（），調(diào)查對(duì)象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，以下不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷售人員在使用好奇接近法時(shí)，應(yīng)注意所談問(wèn)題要新奇而荒誕。
題型：判斷題
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時(shí)間長(zhǎng)，感情不外露。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有些客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)利的甚至是有害的。
題型：判斷題
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題