單項選擇題服務(wù)質(zhì)量評價的特殊性不包括從服務(wù)的()性分析。

A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分


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2.單項選擇題通過實驗對比,可以比較清楚地了解事物發(fā)展的()關(guān)系。

A.因果
B.轉(zhuǎn)折
C.平衡
D.遞進(jìn)

3.單項選擇題訪問調(diào)查方式中的集體座談,也稱()。

A.電話訪問
B.個別面談
C.小組訪問
D.郵寄調(diào)查

4.單項選擇題單變量統(tǒng)計量主要包括平均數(shù)和()。

A.平均值
B.均值
C.標(biāo)準(zhǔn)和
D.標(biāo)準(zhǔn)差

5.單項選擇題單變量頻數(shù)分析中,頻率是相應(yīng)()所占總數(shù)的百分比。

A.累積頻數(shù)
B.累積頻率
C.幾率
D.頻數(shù)