單項選擇題訪問調(diào)查是指通過()調(diào)查。

A.查問
B.質(zhì)問
C.詢問
D.盤問


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2.單項選擇題客戶服務(wù)在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著()的地位。

A.無關(guān)大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足

3.單項選擇題客戶服務(wù)的核心是使客戶實現(xiàn)合適的()。

A.時間
B.地點
C.價格
D.需求

4.單項選擇題管理層對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠,造成了()差距。

A.管理層認(rèn)識
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播

5.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量評價的特殊性不包括從服務(wù)的()性分析。

A.有形
B.無形
C.不同質(zhì)
D.不可分

最新試題

()常用的形式:表彰會,階段表彰會。

題型:單項選擇題

品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型:單項選擇題

()通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。

題型:單項選擇題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨特的個性,不允許雷同混淆。

題型:單項選擇題

(),調(diào)查對象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。

題型:單項選擇題

()其實就是指品牌形象的差異化或個性化。

題型:單項選擇題

()是指通過協(xié)調(diào)所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型:單項選擇題

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競賽,獎品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。

題型:單項選擇題

()是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。

題型:單項選擇題

銷售人員在使用好奇接近法時,應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。

題型:判斷題