單項選擇題通過實驗取得的數(shù)據(jù)比較（），有一定的可信度。

A.主觀
B.客觀
C.模糊
D.粗糙


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1.單項選擇題調查人員在自然狀況下觀察調查的過程，稱為（）。

A.實驗
B.非實驗
C.結構
D.無結構

2.單項選擇題通過實地調查收集的資料是（）資料。

A.間接
B.中間
C.第二手
D.直接

3.單項選擇題訪問調查是指通過（）調查。

A.查問
B.質問
C.詢問
D.盤問

4.單項選擇題“售后服務”在客戶服務的分類中屬于按服務的（）分類。

A.時序
B.時間
C.性質
D.頻度

5.單項選擇題客戶服務在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著（）的地位。

A.無關大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足