消費者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的。

通過市場細分，企業(yè)有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務(wù)。

溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。

以下關(guān)于優(yōu)惠成交法缺點的表述錯誤的是（）。

國際EMS郵件全程傳遞時限是指，EMS郵件從寄發(fā)之日起到郵件送達之日止所需要的實際天數(shù)（日）作為郵件全程運遞時限標準。

電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。

下列選項符合回禮禮節(jié)的有（）。

下列關(guān)于特快專遞郵件業(yè)務(wù)標識的說法，錯誤的是（）。

下列關(guān)于時限的說法錯誤的是（）。

以下關(guān)于客戶關(guān)系網(wǎng)的表述錯誤的是（）。