A.160
B.120
C.100
D.80
E.60
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某飯店大堂副理某日受理了三位客人的投訴:第一位張先生于8月1日凌晨1時入住飯店,2日中午12時退房,飯店向他收取了兩天房費(fèi)。張先生認(rèn)為他從1日進(jìn)店到2日退房,應(yīng)該按1天收取房費(fèi)。第二位李先生于8月1日晚8時入住飯店時,支付了一天房費(fèi);次日中午12時收到飯店退房通知,如李先生要延時退房,飯店要加收白天房費(fèi)。李先生認(rèn)為他從昨晚8時進(jìn)店到次日中午12時,還未住滿24小時,飯店不應(yīng)加收房費(fèi)。第三位王先生則于7月28日向飯店預(yù)訂8月2日的480元的標(biāo)準(zhǔn)間一間,在8月2日下午5時按期抵店時,被告知只有680元的豪華房與380元的單人間可供。
請回答下列問題:
A.客人總是對的
B.員工總是錯的
C.客人總是對的,員工總是錯的
D.如果客人是錯的,也要把對讓給客人
E.如果客人是錯的,不能把對讓給客人
某飯店大堂副理某日受理了三位客人的投訴:第一位張先生于8月1日凌晨1時入住飯店,2日中午12時退房,飯店向他收取了兩天房費(fèi)。張先生認(rèn)為他從1日進(jìn)店到2日退房,應(yīng)該按1天收取房費(fèi)。第二位李先生于8月1日晚8時入住飯店時,支付了一天房費(fèi);次日中午12時收到飯店退房通知,如李先生要延時退房,飯店要加收白天房費(fèi)。李先生認(rèn)為他從昨晚8時進(jìn)店到次日中午12時,還未住滿24小時,飯店不應(yīng)加收房費(fèi)。第三位王先生則于7月28日向飯店預(yù)訂8月2日的480元的標(biāo)準(zhǔn)間一間,在8月2日下午5時按期抵店時,被告知只有680元的豪華房與380元的單人間可供。
請回答下列問題:
A.提供豪華房,并按豪華房680元的房價收費(fèi)
B.提供豪華房,但按標(biāo)準(zhǔn)間480元的房價收費(fèi)
C.提供單人間,但按標(biāo)準(zhǔn)間480元的房價收費(fèi)
D.提供單人間,并按單人間380元的房價收費(fèi)
E.免費(fèi)安排住其他飯店
某飯店大堂副理某日受理了三位客人的投訴:第一位張先生于8月1日凌晨1時入住飯店,2日中午12時退房,飯店向他收取了兩天房費(fèi)。張先生認(rèn)為他從1日進(jìn)店到2日退房,應(yīng)該按1天收取房費(fèi)。第二位李先生于8月1日晚8時入住飯店時,支付了一天房費(fèi);次日中午12時收到飯店退房通知,如李先生要延時退房,飯店要加收白天房費(fèi)。李先生認(rèn)為他從昨晚8時進(jìn)店到次日中午12時,還未住滿24小時,飯店不應(yīng)加收房費(fèi)。第三位王先生則于7月28日向飯店預(yù)訂8月2日的480元的標(biāo)準(zhǔn)間一間,在8月2日下午5時按期抵店時,被告知只有680元的豪華房與380元的單人間可供。
請回答下列問題:
A.飯店的做法侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益
B.飯店的做法符合目前的國際慣例與行業(yè)規(guī)定
C.如李先生住宿未滿24小時,飯店不能加收房費(fèi)
D.如李先生在次日15時退房,飯店可加收半天房費(fèi)
E.如李先生在次日21時退房,飯店可加收一天房費(fèi)
某飯店大堂副理某日受理了三位客人的投訴:第一位張先生于8月1日凌晨1時入住飯店,2日中午12時退房,飯店向他收取了兩天房費(fèi)。張先生認(rèn)為他從1日進(jìn)店到2日退房,應(yīng)該按1天收取房費(fèi)。第二位李先生于8月1日晚8時入住飯店時,支付了一天房費(fèi);次日中午12時收到飯店退房通知,如李先生要延時退房,飯店要加收白天房費(fèi)。李先生認(rèn)為他從昨晚8時進(jìn)店到次日中午12時,還未住滿24小時,飯店不應(yīng)加收房費(fèi)。第三位王先生則于7月28日向飯店預(yù)訂8月2日的480元的標(biāo)準(zhǔn)間一間,在8月2日下午5時按期抵店時,被告知只有680元的豪華房與380元的單人間可供。
請回答下列問題:
A.飯店收取張先生兩天房費(fèi)是不合理的
B.飯店的收費(fèi)規(guī)定是合理的,符合行業(yè)規(guī)范
C.根據(jù)國際飯店慣例,房費(fèi)按“間/夜”收費(fèi),“間/夜”的變更時間為午夜12時
D.根據(jù)國際飯店慣例,房費(fèi)按“間/夜”收費(fèi),“間/夜”的變更時間為中午12時
E.根據(jù)國際飯店慣例,房費(fèi)按“天”收費(fèi),一天的概念是按公歷劃分的
某飯店大堂副理某日受理了三位客人的投訴:第一位張先生于8月1日凌晨1時入住飯店,2日中午12時退房,飯店向他收取了兩天房費(fèi)。張先生認(rèn)為他從1日進(jìn)店到2日退房,應(yīng)該按1天收取房費(fèi)。第二位李先生于8月1日晚8時入住飯店時,支付了一天房費(fèi);次日中午12時收到飯店退房通知,如李先生要延時退房,飯店要加收白天房費(fèi)。李先生認(rèn)為他從昨晚8時進(jìn)店到次日中午12時,還未住滿24小時,飯店不應(yīng)加收房費(fèi)。第三位王先生則于7月28日向飯店預(yù)訂8月2日的480元的標(biāo)準(zhǔn)間一間,在8月2日下午5時按期抵店時,被告知只有680元的豪華房與380元的單人間可供。
請回答下列問題:
A.客人無事生非
B.價與值不相符
C.顧客特別挑剔
D.雙方的溝通障礙
E.價格高于其他飯店
最新試題
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比,具有()特點(diǎn)。
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有()。
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加強(qiáng)設(shè)備管理是保證飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,這是因?yàn)椋ǎ?/p>
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為防止訂立無效勞動合同,飯店與員工簽訂勞動合同后,可以向公證機(jī)構(gòu)申請勞動合同公證。勞動合同公證是()。
根據(jù)現(xiàn)行制度,飯店壞寐?lián)p失是指()。