飯店的客房管理應該達到使客人賓至如歸的目標，這就要求（）。

飯店經(jīng)常以（）等為標準對經(jīng)營情況進行分析。

飯店品牌作為一種特有的識別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。

飯店設備的備件主要包括（）。

飯店設備管理與工廠企業(yè)的設備管理相比，具有（）特點。

為防止訂立無效勞動合同，飯店與員工簽訂勞動合同后，可以向公證機構申請勞動合同公證。勞動合同公證是（）。

根據(jù)國際質量標準系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有（）。

在飯店企業(yè)中，比較適合用技術定額法來確定勞動定額的工種是（）。

加強飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務經(jīng)營活動順利進行的必要條件。這是因為（）。

加強設備管理是保證飯店正常運轉的基本條件，這是因為（）。