“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。

飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預訂、折扣配置外，還有（）。

某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應付給其該日的工資是（）。

某飯店為實施減員增效的管理方案，客房服務員的整房定額須提高15%。那么其工時定額應壓縮（）（取整數(shù)）。

飯店設備技術改造主要是指（）。

飯店的“萬能工”最基本的職責是（）。

客人在飯店希望獲得附加利益和服務的需求稱為（）。

飯店分析超額完成計劃百分比的計算應為（）。

飯店設備的備件主要包括（）。

飯店服務按照不同的層次可分為（）。