單項選擇題（）認為，任何一個社會系統(tǒng)都存在以下三個環(huán)境：物理環(huán)境、文化環(huán)境、技術系統(tǒng)[

A．馬克斯•韋伯
B．斯科特
C．霍曼斯
D．馬斯洛


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1.單項選擇題目前我國飯店普遍采用的組織形式是（）

A．直線制
B．職能制
C．直線職能制
D．矩陣制

2.單項選擇題飯店標出的客房價格只包括客人的住宿費用，不包括其他服務費用的計價方式稱為（）

A．美式計價
B．歐式計價
C．歐陸式計價
D．百慕大計價

3.單項選擇題對直意指揮描述不正確的有（）

A．是指揮者用明確無誤的信息對下屬發(fā)出不可更改的指令
B．其前提是那些環(huán)境情況清楚、指令下達迅速、效率高低可控的事情
C．有利于培養(yǎng)與下屬的感情
D．其形式是直接下指令，通常采用是或不是表達形式的指令

4.單項選擇題飯店員工招聘時機，除了要考慮飯店業(yè)務經(jīng)營需要以外，還需要考慮（）

A．競爭者規(guī)模擴張情況
B．飯店經(jīng)營目標
C．社會勞動資源狀況
D．飯店經(jīng)營淡旺季

5.單項選擇題飯店工作培訓的內(nèi)容包括（）

A．專業(yè)外語、服務規(guī)程、服務技能和技巧、食品飲料知識和衛(wèi)生防疫知識等
B．形體培訓、飯店禮節(jié)禮貌、主要客源國禮儀等
C．安全保衛(wèi)與保密知識、飯店消防知識等
D．專業(yè)外語、服務技能和技巧、飯店禮節(jié)禮貌等