孫曉琴教授指出，2005年，我國服務(wù)業(yè)的服務(wù)外包系數(shù)平均為13.24，而第二產(chǎn)業(yè)僅為4.577。

《2007年中國服務(wù)外包發(fā)展報告》認(rèn)為，服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有（）IT業(yè)務(wù)和基于IT的流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動。

孫曉琴教授認(rèn)為，跟印度相比，我國發(fā)展服務(wù)業(yè)外包的優(yōu)勢有（）

根據(jù)孫曉琴教授所講，美國的服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要集中在（）

孫曉琴教授指出，目前全球離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的競爭愈加激烈。

孫曉琴教授指出，2008年，菲律賓從事服務(wù)外包行業(yè)的人數(shù)約為42萬人，比上一年增長25%以上，2009年又增長近30%。

孫曉琴教授提到，在微笑曲線的最下端是生產(chǎn)和制造，而兩端就是服務(wù)。想要改變經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，就要向兩端的微笑曲線去努力，那就是服務(wù)外包的曲線。

孫曉琴教授指出，廣州、深圳的中低端人才雇傭成本較高，高端人才吸引力不足，ITO人才金字塔斷層，BPO人才出現(xiàn)“橄欖型結(jié)構(gòu)”，不利于服務(wù)外包業(yè)發(fā)展。

孫曉琴教授指出，2010年，廣州服務(wù)外包合同簽約額18.79億美元，同比增長173.11%，執(zhí)行額11.77億美元，同比增長191.33%。

孫曉琴教授指出，二十世紀(jì)80年代的初期，外包是指企業(yè)將一些非核心原材料和零部件交給成本比較低的發(fā)展中國家完成，從而提升自己的利潤空間，這就是制造業(yè)外包，也稱為“藍(lán)領(lǐng)外包”。