期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關(guān)系的感知？（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類？（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認(rèn)為是造成去個性化原因的是（）

以下不屬于頭腦風(fēng)暴法的是（）

群體沖突的原因可能包括（）

以下哪個理論認(rèn)為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。