單項選擇題客戶關(guān)系管理的基本流程中,客戶分析的關(guān)鍵是分析客戶的()
A.歷史價值
B.當前價值
C.潛在價值
D.終生價值
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1.單項選擇題增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務大不相同的新產(chǎn)品或新勞務,這是()
A.復合多樣化戰(zhàn)略
B.縱向一體化戰(zhàn)略
C.橫向一體化戰(zhàn)略
D.同心多樣化戰(zhàn)略
2.單項選擇題在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中,屬于支持輔助活動的是()
A.市場銷售
B.人力資源管理
C.生產(chǎn)經(jīng)營
D.售后服務
最新試題
美國質(zhì)量管理專家費根堡姆首倡的TQM是以什么為中心的企業(yè)管理?()
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題型:單項選擇題