請問這是什么事件？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

如何預防此類事故的發(fā)生？

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

說明此案例中事故的性質(zhì)。