創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工興趣導向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應有的效果。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。