A.不可儲(chǔ)存性
B.等一性
C.快速性
D.復(fù)雜性
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A.無(wú)形性
B.不可儲(chǔ)存性
C.復(fù)雜性
D.高收費(fèi)性
A.電信業(yè)務(wù)量
B.客戶購(gòu)買力
C.客戶認(rèn)可度
D.電信企業(yè)能力
A.全網(wǎng)聯(lián)合
B.虛擬產(chǎn)品
C.實(shí)物產(chǎn)品
D.服務(wù)產(chǎn)品
A.業(yè)務(wù)
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品
D.需求
A.使用過(guò)程
B.發(fā)展過(guò)程
C.服務(wù)過(guò)程
D.消費(fèi)過(guò)程
最新試題
火勢(shì)初期,如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大,未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來(lái)水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
在電話接通后,相互問(wèn)好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”,并輕輕放下電話。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。