A.職位
B.權(quán)利
C.環(huán)境
D.職位和權(quán)力
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A.市場(chǎng)因素
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D.個(gè)人因素
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D.個(gè)人因素
A.個(gè)人收入
B.社會(huì)文化
C.社會(huì)階層
D.社會(huì)環(huán)境
A.收入
B.行為
C.產(chǎn)品
D.文化
最新試題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無(wú)需督促處理過程。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。