A.向客戶表明自己在聽,并且聽明白了客戶所說的話
B.確認(rèn)客戶的需求
C.讓客戶不要再說了,都已經(jīng)記錄下來了,趕緊掛機(jī)吧
D.通過復(fù)述客戶的意圖,整理自己的思路
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A.客戶姓名、聯(lián)系方式
B.相關(guān)的時(shí)間、地點(diǎn)
C.客戶需求的優(yōu)先順序
D.客戶的所有抱怨
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.專業(yè)式提問
D.有效式提問
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.專業(yè)式提問
D.有效式提問
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.專業(yè)式提問
D.有效式提問
A.復(fù)述
B.傾聽
C.表達(dá)
D.理解
最新試題
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
火勢(shì)初期,如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大,未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。