NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。

客戶購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。

電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。

在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。