電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現場。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

電信的生產過程也是消費過程。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數客戶的態(tài)度與激情。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。