自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。