在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。

電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。

察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。

事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。