單項選擇題男員工可佩戴的飾物不包含（）

A.婚戒
B.手鏈
C.領(lǐng)帶夾
D.袖口


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題網(wǎng)點自助設(shè)施出現(xiàn)故障時，（）做法是錯誤的

A.屏顯“暫停服務(wù)”
B.使用印有“招商銀行”徽記的提示標識
C.如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記

2.單項選擇題不屬于營業(yè)廳正常播放設(shè)備的是（）

A.電視
B.電子海報機
C.電子宣傳屏
D.電話

3.單項選擇題出于對客戶的尊重，（）行為是不可行的

A.保安人員可適當(dāng)離崗休息
B.保潔人員應(yīng)在打掃期間注意客戶感受
C.員工不得先使用方言
D.引導(dǎo)員應(yīng)主動向客戶問好

4.單項選擇題自助設(shè)備故障率應(yīng)低于（）

A.45%
B.35%
C.25%
D.15%

5.單項選擇題自助設(shè)備完好，開機率應(yīng)達到（）

A.100%
B.80%
C.60%
D.35%

7.單項選擇題以下不屬于招商銀行著裝規(guī)范的是（）

A.三方人員穿招商銀行行服
B.新員工穿與招商銀行相近的職業(yè)裝
C.貴賓理財經(jīng)理穿招商銀行行服
D.實習(xí)生穿與招商銀行相近的職業(yè)裝

8.單項選擇題以下（）不符合網(wǎng)點形象規(guī)范要求

A.公布24小時客戶投訴受理渠道標識及95555客戶服務(wù)標識
B.電話銀行操作流程圖與實際不符或缺失
C.自助銀行設(shè)置供客使用的電話
D.營業(yè)期間，營業(yè)大廳可與自助區(qū)共用一部電話機的

9.單項選擇題三聲服務(wù)不包括（）

A.去有送聲
B.問有答聲
C.贊揚有致謝聲
D.批評有道歉聲