單項選擇題網點需配備符合當地客戶需求的（）(含)以上便民服務設施，設施正常使用

A.3種
B.4種
C.5種
D.6種


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1.單項選擇題以下關于可視柜臺的描述，錯誤的是（）

A.如有6-8臺，不能壞2臺以上
B.如有3-5臺，不能壞2臺以上
C.如有1-2臺，不能出現損壞
D.可視柜臺故障率包括PAD版可視柜臺和柜式可視柜臺

2.單項選擇題以下關于24小時自助服務區(qū)描述，錯誤的有（）

A.自助設施屏顯“暫停服務”或使用印有“招商銀行”徽記的提示標識，不扣分
B.紙質手寫的提示標識扣分
C.如自助設施無法提取鈔票，但可以進行查詢功能，可不擺放“暫停服務”牌
D.紙質打印的“暫停服務”牌可以不用有徽記

4.單項選擇題關于填單指導，以下描述錯誤的有（）

A.應指導客戶并在未忙于接待其他客戶時進行核對，提示客戶核對的不扣分
B.有填單模板的，可請客戶看著填，無需指導
C.當客戶提出填單咨詢需求時，應指導客戶填單并幫助客戶詳細核對
D.客戶填單時無提示的，扣分